Regulamin serwisu

Dokument roboczy. Poniższa treść jest szablonem technicznym, opisującym rzeczywisty zakres działania serwisu IBBF. Nie jest to jeszcze zatwierdzony dokument prawny. Przed publikacją produkcyjną wymaga uzupełnienia danych usługodawcy, decyzji w sprawie modelu odpłatności oraz akceptacji przez radcę prawnego klienta — w szczególności w zakresie zgodności z przepisami o prawach konsumenta i o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Miejsca wymagające decyzji klienta oznaczono jako [DO UZUPEŁNIENIA: ...].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym Instytutu Badań Bezpieczeństwa Finansowego (dalej: Serwis).
2. Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa, forma prawna, adres siedziby, NIP, KRS, REGON oraz adres poczty elektronicznej i numer telefonu usługodawcy].
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Użyte pojęcia oznaczają:
   • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
   • Analiza — proces udzielania odpowiedzi w kalkulatorze i otrzymania wyniku;
   • Raport — dokument podsumowujący wynik Analizy, udostępniany online lub w pliku PDF;
   • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. W ramach Serwisu świadczymy następujące usługi:
   • dostęp do treści edukacyjnych i bazy wiedzy o systemie świadczeń;
   • przeprowadzenie Analizy bezpieczeństwa finansowego i prezentacja wyniku;
   • przygotowanie i udostępnienie Raportu na wskazany adres e-mail;
   • obsługa formularza kontaktowego.
2. Przeprowadzenie Analizy i obejrzenie wyniku nie wymaga zakładania konta ani podawania adresu e-mail. Dane kontaktowe zbieramy dopiero wtedy, gdy Użytkownik świadomie zamawia Raport.
3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia lub opuszczenia Serwisu.
4. [DO UZUPEŁNIENIA: decyzja klienta w sprawie modelu odpłatności. Jeżeli którakolwiek usługa ma być płatna — konieczne jest uzupełnienie regulaminu o cennik, sposoby i terminy płatności, zasady wystawiania dokumentów księgowych oraz procedurę zwrotów.]

§ 3. Charakter usługi — informacja edukacyjna, nie porada

1. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
2. Treści, wyniki Analizy i Raporty nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani doradztwa inwestycyjnego w rozumieniu obowiązujących przepisów.
3. Nie rekomendujemy konkretnych produktów finansowych ani ubezpieczeniowych, nie pośredniczymy w ich sprzedaży i nie porównujemy ofert instytucji finansowych. Wynik Analizy wskazuje skalę potrzeby, a nie sposób jej zaspokojenia ani konkretny produkt.
4. Wynik Analizy nie stanowi decyzji ZUS, NFZ, KRUS, organu pomocy społecznej ani jakiegokolwiek innego organu i nie przesądza o prawie do świadczenia. Prawo do świadczenia oraz jego wysokość zależą od indywidualnych okoliczności, kompletności dokumentacji i decyzji właściwego organu.
5. Kwoty prezentowane w Serwisie i w Raporcie mają charakter orientacyjny i szacunkowy. Wynikają z przyjętej, jawnie opisanej metodologii oraz z danych podanych przez Użytkownika. Zmiana danych wejściowych zmienia wynik.
6. Informacje o świadczeniach opracowano według stanu prawnego na dzień 19 lipca 2026 r., w wersji danych 2026.1. Przepisy, progi i kwoty ulegają zmianom — przed podjęciem jakiegokolwiek działania należy zweryfikować aktualny stan prawny i terminy w źródle urzędowym.
7. Decyzje finansowe podejmowane na podstawie treści Serwisu Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność. W sprawach indywidualnych zalecamy konsultację z właściwym organem lub uprawnionym specjalistą.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript;
   • włączona obsługa plików cookies niezbędnych;
   • aktywne konto poczty elektronicznej — wyłącznie w przypadku zamówienia Raportu;
   • oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF — w przypadku Raportu w tym formacie.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Zastrzega jednak możliwość czasowych przerw wynikających z prac technicznych, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności, w tym szyfrowanie danych wrażliwych.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania treści na masową skalę oraz obchodzenia zabezpieczeń formularzy.
3. Użytkownik podaje dane w kalkulatorze dobrowolnie. Rzetelność wyniku zależy od zgodności podanych informacji ze stanem faktycznym.
4. Użytkownik nie powinien podawać w formularzu kontaktowym danych wrażliwych ani informacji, których ujawnienie nie jest niezbędne do obsługi zgłoszenia.

§ 6. Zamówienie i dostarczenie Raportu

1. Raport zamawia się po zaprezentowaniu wyniku Analizy, przez podanie adresu e-mail i akceptację wymaganych zgód.
2. Raport udostępniamy poprzez indywidualny link oraz — w zależności od konfiguracji — w formie pliku PDF dołączonego do wiadomości.
3. Link do Raportu jest ważny czasowo i wygasa po upływie okresu wskazanego w Polityce prywatności (domyślnie 90 dni). Po wygaśnięciu link przestaje działać.
4. Zgoda marketingowa jest odrębna i dobrowolna. Jej nieudzielenie nie ogranicza możliwości otrzymania Raportu.
5. Usługodawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu błędnego adresu e-mail lub filtrów antyspamowych.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach wynikających z przepisów o prawach konsumenta.
2. Usługi w Serwisie mają charakter nieodpłatny, a treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zamówieniu Raportu. Niezależnie od uprawnień ustawowych, Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu, wycofać zgody oraz żądać usunięcia swoich danych — co jest równoznaczne z zakończeniem świadczenia usługi.
3. [DO UZUPEŁNIENIA: zatwierdzone przez prawnika klienta brzmienie pouczenia o odstąpieniu, wzór formularza odstąpienia oraz — jeżeli zostaną wprowadzone usługi płatne — informacja o utracie prawa odstąpienia w przypadku rozpoczęcia świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta.]

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, treści Raportu lub sposobu realizacji usługi można składać na adres [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail i adres korespondencyjny do składania reklamacji].
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, datę wystąpienia problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: termin rozpatrywania reklamacji zatwierdzony przez klienta, np. 14 dni] od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź przekazujemy w tej samej formie, w jakiej wpłynęło zgłoszenie.
4. [DO UZUPEŁNIENIA: informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym o platformie internetowego rozstrzygania sporów, jeżeli ma zastosowanie.]

§ 9. Odpowiedzialność i własność intelektualna

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie orientacyjnych wyników Analizy, ani za zmiany przepisów następujące po dacie stanu prawnego wskazanego w § 3 ust. 6.
2. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Treści Serwisu, w tym metodologia, teksty edukacyjne, układ graficzny i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga zgody uprawnionego.
4. Użytkownik może pobierać i drukować Raport dotyczący własnej Analizy na potrzeby własne.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o szyfrowaniu odpowiedzi, okresach przechowywania i prawach Użytkownika, opisano w Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisano w Polityce cookies.

§ 11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu świadczonych usług lub warunków technicznych.
2. Informację o zmianie publikujemy w Serwisie wraz z nowym numerem wersji i datą aktualizacji, z co najmniej [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni wyprzedzenia, np. 14] dni wyprzedzenia.
3. Zmiana nie wpływa na usługi zrealizowane przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza zapoznanie się z nową wersją regulaminu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną i o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie po zatwierdzeniu przez klienta].
3. Do czasu zatwierdzenia przez usługodawcę niniejszy dokument ma status roboczy i nie stanowi wiążącego wzorca umownego.